Závazek Center služeb EURAXESS

Poslání

Posláním Center služeb EURAXESS
je poskytovat bezplatnou a individuální pomoc
výzkumníkům a jejich rodinám
při stěhování do cizí země v oblastech jako jsou:
- víza,
- pracovní povolení,
- ubytování,
- právní otázky,
- sociální zabezpečení, zdravotní péče, nárok na důchod a daně,
- podpora rodiny, jazykové kurzy, denní péče, vzdělání,
- financování výzkumu,
- sociální a kulturní aspekty,
- podpora rodiny, jazykové kurzy, atd.

Cíl

Závazek Center služeb EURAXESS představuje dokument zaručující poskytování celé řady vysoce kvalitních služeb pro výzkumné pracovníky.

Co je Závazek Center služeb EURAXESS?

Tento závazek objasňuje vztah mezi Centry služeb EURAXESS a výzkumníkem a detailně popisuje, co výzkumník může od Center služeb EURAXESS očekávat.
V dokumentu je zejména stanoveno:
- co může Centrum služeb EURAXESS pro Vás udělat,
- jak je možné zlepšit síť služeb EURAXESS,
- standardy služeb Center EURAXESS,
- ochrana osobních údajů,
- pracovní doba, během níž Centra služeb EURAXESS fungují.

Závazek Center služeb EURAXESS vůči výzkumným pracovníkům

Síť služeb EURAXESS slouží všem výzkumným pracovníkům a jejich rodinám. Jste-li výzkumný pracovník, poskytne Centrum služeb EURAXESS Vám i Vaší rodině veškeré informace potřebné pro přípravu a organizaci Vašeho pobytu v cizí zemi.

Centra služeb EURAXESS Vám poskytují kvalitní služby, přičemž:
- představí sebe sama,
- jednají s Vámi zdvořile a s úctou a poskytují služby pro všechny výzkumné pracovníky na základě práva na rovné zacházení,
- zaručují, že informace a letáky jsou k dispozici v národním i anglickém jazyce,
- Vám podávají jasné, přesné, včasné a relevantní informace a poskytují pomoc, kterou potřebujete.

Ochrana osobních údajů

Síť služeb EURAXESS chrání Vaše osobní údaje. Veškeré poskytnuté informace zůstanou důvěrné a podléhají zákonu na ochranu osobních údajů.

Jak vylepšit služby Center EURAXESS

Za účelem zlepšení kvality služeb Vás Centra služeb EURAXESS žádají, abyste jim:
- sdělovali své specifické potřeby,
- včas poskytovali potřebné informace a další podrobnosti ohledně Vaší nové situace,
- dávali připomínky či náměty týkající se poskytnutých služeb.

Aspekty kvality v aktivitách Center služeb EURAXESS

Ukazatele kvality služeb jsou nastaveny a pravidelně monitorovány odborníky na evropské úrovni. S cílem poskytnout lepší kvalitu služeb uvítají Centra EURAXESS jak pozitivní, tak i negativní reakce z Vaší strany. Za tímto účelem můžete kontaktovat Centra služeb EURAXESS písemně, telefonicky nebo e-mailem.